销售管理软件的核心是要提高用户满意度。而提高用户满意度的关键是:只关注你的目标用户，而不是所有用户，必要时舍弃一部分用户。而这就是市场营销里常说的“有所为，有所不为”。客户关系管理的微观营销原则是:把目标指向最佳的客户，并与这些客户建立关系。
　　哈佛商学院的研究表明:在一般情况下，只有45%的超市客户是有价值的。有时，大量广告会带来一些不合适的客户。选择最有价值的客户需要具备关于客户的知识，要得到客户的知识需要一个客户数据库。而这个时候，选择一个合适的销售管理软件软件就变成一件关乎企业命运的大事了。
　　销售管理软件软件如何选择
　　事实上，很多企业的决策者都意识到了销售管理软件对于企业的重要作用，但是却苦于不知道选择什么样的销售管理软件软件。他们担心的是实施这类软件动则上百万甚至有几千万的，一旦失败了，企业是否能够承担这么大的风险。销售管理软件顾问给出见解：
　　首先，对于企业来说，接触销售管理软件最多的人并不是决策者，而主要是业务人员。他们并不是软件专家，所以大多数软件设计者们很容易就忽略了他们的体验，即使照顾到他们的体验，也很难站在同一角度上。所以销售管理软件软件应该是方便易用的，要尽量亲切一些。
　　其次，销售管理软件作为软件，自然需要具有软件日益明显的一个特征——可定制性，并且可以随着企业业务的变化可以自由增删功能模块。
　　再次，选择一实施周期尽量短的解决方案，避免因为人员流动而带来工程上的损失。
　　第四，销售管理软件解决方案还必须符合企业当前业务的需求，满足现在的业务模式。
　　第五，投资回报率也是考量销售管理软件的一个不可或缺的因素;投入很多的资金，能获得预定的回报固然不错，但如果花更少的投资也能获得相同回报岂不更好。
　　第六，一个企业通常同时采用了多个厂商的产品，一个公司内部又有不同的部门，所以销售管理软件应用软件还应该具有开放性，宜于整合。
　　第七，能够支持Internet以及多种通讯模式，例如，可以通过手机、PDA等终端设备可以进行输入、查询客户信息等操作。
　　最后，当然选择一个优秀的合作伙伴也是事关整个项目成败的关键问题。
　　当然，这些都是参考意见，因为没有一个量化的标准，所以还需要企业的决策者根据自己的特殊情况，组织人员进行综合的较长时间的考察，让技术人员去了解一些技术细节，最终选择一款最适合自己的软件。切忌，某些企业走极端，不做调查就选择一款价格最昂贵的软件匆匆上马，结果没有提高决策能力，反而消耗了企业人力与财力，更为严重的情况是消磨了企业员工的积极性。 　　一位德国电信国际咨询公司咨询师告诉记者：有些企业决策者，总是认为只要成功实施了一款软件，企业的信息化就完成了，可以高枕无忧了。其实企业信息化，最主要的工作是软件与企业“磨合”的过程，要把“拿来的东西”真正变成企业自身的东西，为我所用。简而言之，软件选型只选对的，不选贵的。
　　销售管理软件又多了一种选择
　　对于企业用户来说，选择哪个厂商的软件其实并不重要，重要的是哪些软件是最适合自己的。随着微软销售管理软件3.0中文版进入了国内销售管理软件市场，使得国内的企业用户又多了一种选择。微软进入该领域中国市场相对较晚，相对于SAP、Oracle等国际销售管理软件厂商，微软称其产品适用范围非常广泛，从小型、中型到大型企业。就市场而言，微软销售管理软件产品能否撬动SAP、Oracle等厂商产品的地位，还需要用户说了算。
　　传统销售管理软件贵族
　　目前，国内销售管理软件领域传统的贵族产品当属mySAP销售管理软件与Oracle销售管理软件。
　　SAP的客户关系管理解决方案mySAP销售管理软件在中国拥有较大的客户群体和较高的客户评价。本着以客户为中心的理念，mySAP销售管理软件具备了跨部门和应用的集成、以人为本、协同高效并为不同行业专门定制的优势和特点，有可供参考的企业最佳销售管理软件管理实践流程。mySAP销售管理软件是完整的、贯穿整个客户生命周期的电子商务解决方案，并且SAP在中国已经具有较强实施能力的咨询队伍。同时，为了满足客户不断增长的需求，mySAP销售管理软件2006也开始支持按需租用的模式。因为拥有强大的前端应用和企业后端集成的经验，SAP已经成为在优化企业级客户相关的流程方面取得成功的销售管理软件解决方案提供商。
　　Oracle销售管理软件市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。其产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。Oracle提供的销售管理软件软件不仅可与OracleApplications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle销售管理软件的主要优势。
　　相对于一些国产销售管理软件的朴素简约，mySAP销售管理软件显得华丽高贵，其精致、严谨的风格也深受国内大企业的钟爱;Oracle销售管理软件咨询分析的能力在业界受到推崇，而且其更多关注于高端市场。
　　微软销售管理软件又添新丁
　　与SAP和Oracle相比，在中国销售管理软件市场，微软还属于一支新军。2006年微软第一款中文版销售管理软件产品——销售管理软件3.0才正式进入中国市场，时隔两年，微软销售管理软件又添新丁，销售管理软件4.0中文版又再度问世。
　　微软销售管理软件4.0是一套完整的客户关系管理解决方案，由销售管理、市场推广和客户服务三大模块组成，可提供从与客户第一次接触，到购买和售后服务的全过程快速、灵活而经济的解决方案，从而推动每个业务流程可量化的改善，帮助企业维护更加亲密的客户关系，提升企业竞争力。从在用户使用、业务适用和总拥有成本三个角度出发，微软对于用户的需求有如下定位:
　　第一，以用户的工作方式运行。用户可与微软Outlook和其他微软Office应用系统（包括MicrosoftOfficeWord、Excel和PowerPoint）直接集成，从而使用户可以在熟悉和舒适的Outlook环境中工作。
　　第二，以用户业务运转的方式运行。用户可以根据企业的独特流程、文化和联系客户的方法，提供个性化的灵活解决方案，从而搭建起有扩展性的客户关系管理平台，伴随业务共同成长。
　　第三，以用户IT部门期待的方式运行。用户可以随时随地将企业创建或存储的客户信息进行标准化合并，并可从可靠的安全升级中进一步改善部署和管理，帮助降低管理和维护成本，提高员工生产效率。