完整的客户资料对于企业和销售人员来说都是非常重要的，客户是公司存在的决定性因素，只有管理好客户才能帮助企业长期持续发展下去。现在国内的中小企业就有7000万家，竞争来说可谓相当激烈。建立详细的客户档案，可以帮助销售人员全面掌握客户情况，提供针对性的一对一服务，重点出击，促进成单率。使用客户关系管理软件帮您轻松管理客户资料。
首先公司为什么要建立完整的客户档案呢？
1、其实客户资料是属于公司的，不是销售人员的。
实际情况却是只有销售人员才了解自己的客户，掌握了最全的客户资料。管理层只是大概了解有这么个客户，其他的不甚了解。当销售人员离职之后，这些重要的客户资料很可能就会丢失，这对于企业来说损失惨重，前期花费大力气开发的客户就这样流失了。如果把客户资料存储在客户关系管理软件中，管理层也能查看了解客户详细信息，即使销售人员离职也不怕。
2、客户等级分类不明确，重点客户跟进不及时
销售人员需要将客户等级进行分类，重点客户保持时常跟进，意向不大的客户定时跟进就可以做到有的放矢。但是有些销售人员没有对客户等级进行分类，在客户跟进上做了很多无用功，收效甚微。客户关系管理软件详细的客户信息录入表，让销售人员对客户等级进行分类、客户职位、爱好，销售人员客户跟进及时方便。
3、当客户信息发生变化时，要有详细的记录
当客户的联系方式或者住址办公单位发生变化时，及时更新客户信息，避免记录不及时造成客户流失。
4、详细客户资料管理，增加用户忠诚度
当系统中有完整的客户资料信息时，销售人员可以对客户送上节日关怀，让客户关系更融洽，提高用户忠诚度。
客户关系管理软件可以帮助你建立完整的客户档案，实现客户管理管理，让销售业绩蒸蒸日上，在激烈的竞争环境中取得长足发展。
