任何一个公司的销售对公司来说都是非常重要的，客户又是销售必争之地，因此一个成功的销售团队不仅能卖出产品更重要的是能管理好客户。那么客户关系管理要做到哪些呢？ 

    能准确定位客户，了解客户关系管理方法论的架构，把客户准确分为三类客户，A.战略伙伴关系B.伙伴关系C.普通客户。A类为重点维护客户。您也可以根据自己的需求再对客户关系进行细分。当A类客户群越来越广时，你就会发现业绩自然而然得提升上去。

    卓越的客户关系的管理方法用8个字总结“量化、闭环、例行、支撑”， 量化主要是指如何评估、规划与考核；闭环针对全年管理日历；例行的运作机制；支撑包括其工具及流程。

    CRM流程是公司规划的一个重要的一级流程，主要包括管理客户群、管理客户关系、管理客户期望和满意度三个功能模块以及管理客户信息这个平台模块。其内容重点对应CRM流畅的“管理客户关系”模块，同时涉及“管理客户信息”模块，这两个模块后续在IT流程上承载了客户关系管理工作的内容。理解三类客户关系（组织客户关系OR、关键客户关系KR、普通客户关系ER）之间的关系，强调OKE模型建设：OR是合作氛围，能够为整体客户关系造势和挡风遮雨，KR是支撑，缺少支撑整个大厦无法建成或者立刻坍塌；ER是基础，没有坚实的地基，大厦修不高建不大。

    在线CRM能帮助能更好梳理客户信息，查看业务流程，及时提醒拜访客户。更重要的是在线CRM能使得所有的客户信息进行保留，避免客户流失。

    在线CRM还可以及时方便查看信息，只要联网，您就可以上传信息或者查看需要的数据，实现方便快捷办公。

    最后销售人员需要做好的事情是：拥有基本的销售技巧，进行合理的时间安排，做好客户关系管理。后面两点在线CRM都可以帮你实现，销售技巧是需要各个员工自己总结经验。
    在线CRM试用地址：http://www.china-saas.com/a/lpms/
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