时代不断地再向前发展，我们身边的每一个事物都在为自己的生存而不断的努力中，那么，你有没有听过体验营销这样一种新的营销模式？
    体验营销是一种高层次的营销，因为它不仅涉及产品的销售过程，还涉及产品应用的全生命周期管理。客户体验管理注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种接触渠道，有目的地、无缝隙地为客户传递良性信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度、并最终提升公司价值。
　　在线ERP是企业资源计划系统，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位系统化的管理平台。它不仅仅是一个软件工具，而涵养了企业经营管理的方方面面。
　　ERP系统理念的提出是在上世纪90年代初，1996年，在线ERP的理念首次被中国的软件提供商所接受并开发出相关产品；2002年直到现在，国内用户开始了解并接受ERP理念。可以说，这很长一段时间内，ERP系统一直被认为是非常神秘的产品、非常高深的东西。尤其是国内的用户，ERP系统曾经的高失败率让他们对ERP一直有一种畏惧感。研究发现，超过70%的用户认为，ERP系统是一个自己不可控的产品。这种“不可控”来自于用户对ERP产品无法深入了解，正是用户这种“ERP产品不可控”的心理，大大影响了ERP的大规模推广，影响了在线ERP产业的进一步发展。另外，某些利用理念营销ERP提供商，某种程度上还故意将ERP装扮成“神秘的产品”，这也一定程度上影响了ERP的推广。 　　从全球范围来看，ERP系统在企业中的营销和推广基本上经历了三个阶段。第一个阶段是理念营销阶段。在这个阶段，用户对ERP系统还不熟悉、不了解。他们不知道ERP的相关产品，也不知道ERP的基本理念。所以，ERP提供商在做营销时，关键任务不是推销自己的ERP产品，而是向用户推销ERP的基本理念。
　　第二个阶段是产品营销阶段。在这个阶段，用户对ERP系统的基本理念已经了解，都知道ERP系统是个好产品，能为自己管理水平的提升带来极大地好处。用户关注的重点不是“要不要上ERP系统”，而是关注“该上什么样的ERP系统”。因此，ERP软件提供商营销的关键任务是告诉用户，“我的ERP系统产品是最好的，是最适合你的”。
　　第三个阶段是体验营销阶段。在这个阶段，用户对在线ERP的应用和实施都有了较为深入的了解。他们知道，ERP的应用成功不仅依赖于好的理念、好的产品，更重要的还依赖于值得信任的软件提供商。因此，ERP软件提供商营销的关键任务是告诉用户，“我是你最值得信任的提供商，我能保证你的ERP系统应用成功”。但是，如何去评价一个软件提供商的好坏?不仅用户，整个业界也没有一个普遍的标准去衡量。这时，让用户去亲自体验，便是一种最好的营销方式。
　　从本质上看，理念营销和产品营销都属于“以产品为中心”的营销模式，而体验营销则是“以客户为中心”的营销模式。体验营销基本涵盖了理念营销和产品营销的所有范畴，是一种全新的ERP营销方式。
　　无论理念营销还是产品营销，ERP软件提供商经常采用的方式是，让一个资深的在线ERP顾问，加上非常华丽而且专业的PPT，向用户推荐自己的ERP产品，以及它所蕴含的先进管理理念。对于产品营销，还有两种经常采用的方式，一是销售人员带上笔记本电脑，安装一个Demo或演示光盘，到用户那儿有选择性地做产品演示；一是带领用户参观成功案例，让他们有选择性地看些ERP系统的应用状况。这些都是ERP提供商向用户推送自己理念和产品的方式。在这样的营销模式中，用户只是被动地接受提供商的理念和产品，自己主动想了解的部分，则很难获取。
　　由此体验营销才真正应时而生，这种新的营销模式不仅能让厂商省去专员讲解的步骤，更能让用户从最根本的地方判断这款ERP系统究竟适不适合自己的企业，不得不说，体验营销模式将在线ERP系统带上了一个新的起点。