何为传统模式？何为新型软件？
　　传统的CRM是指在20世纪60－80年代信息处理主要是以C/S（主机系统+服务终端）为代表的，即大型机的集中式数据处理。那时，需要使用大型机存储和处理数据的企业也是寥寥可数。因为那时经济还没有真正实现全球化，信息的交流更不像今天这样普及。大型机体系结构的最大好处是无与伦比的I/O处理能力。虽然大型机处理器并不总是拥有领先优势，但是它们的I/O体系结构使它们能处理好几个PC服务器放一起才能处理的数据。大型机的另一些特点包括它们的大尺寸和使用液体冷却处理器阵列。在使用大量中心化处理的组织中，它们仍有重要的地位。主要用于大量数据和关键项目的计算，例如银行金融交易及数据处理、人口普查、企业资源规划。 　　而如今出现的是在线版CRM，是因为云计算的全球化，使得传统CRM软件已逐渐被WebCRM（又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越。
　　凌云CRM在此基础上又做出了升级，主要针对销售过程所研发的CRM软件，我们姑且称之为过程管理系统。传统的CRM就是线索到客户信息再到销售，而过程管理系统是将线索跟客户信息放在一起，同样作为起点。针对销售机会做出了重点突破，不仅可以重建以及新建销售机会，更能进行修改，体现了销售机会的灵活性。细节化的将销售过程细节化，让每个用户都了解其中的细节。在每个环节出了不可预计的风险，都可以随时终止这个销售过程。极大地避免了将不必要的资源浪费在不必要的客户上。
　　根据二八法则，20%的老客户能够带来80%的收益，这由此说明了老客户的重要性，把握好老客户的需求，能够极大地的减少客户的流失。客户流失问题，是每个销售人员都要面临的巨大挑战，毕竟人无完人，谁也不能够保证一定可以零流失。客户的流失如果放任不管，对于企业来说将遭受巨大的损失，并且还会带来不可预计的风险性。
　　销售人员的滞怠性众所周知，无法准备的知晓每个销售人员的工作量。CRM恰恰能够改变这一点，管理者能够查看所有人的工作状态，能够准确的把握销售人员的动向，减少了不必要的资源浪费。
　　CRM改变了原有的陈旧的销售模式，在此基础上进行了升级，给予企业无限的生机。能够很好地利用企业资源，获得更好地回报。