虽然基于SAAS模式的在线ERP系统不需要企业聘用专业的技术人员进行系统的维护升级，但是如果企业前期存在这样一个IT部门，又不想轻易放弃，那么他们在企业调研和上线ERP系统过程中将会担任重要的角色。

    在分析在线ERP系统可以为企业带来哪些潜在改进的同时，IT管理人员必须和有决定权的业务合伙人一同商讨公司的业务、流程以及相关资源。IT在公司范围内获得各业务部门的认可支持和参与是绝对必要的。通过密切合作，业务部门和IT部门可以更好的理解用户的需求和期望，并且酌情将这些信息传递给公司的高级管理层。下面列举了若干调研问题：

    ●你所在组织是否纠结于部门之间共享的数据不够准确，如客户信息，预算，状态和优先级？

    ●是否存在不同部门因为缺乏协作和分享而变得相互孤立？

    ●是否存在从能力和文化双方面对协作的一种抗拒？

    ●是否存在人为劳动的重复浪费，诸如员工在不同的系统输入相同的内容？

    ●是否存在用户需要在多重背景下，进行耗时的重复操作？

    ●过多的人为劳动是否可以被自动化代替，诸如依赖人工从一个独立系统倒入另一个系统的批次数据？

    ●是否存在工作流过于模糊且记录不完善？

    ●资产是否得到充分利用？例如只是为了空间、流程和带宽等现有甚至空闲资源的新需求，购置新服务器。

    可能你的企业正苦恼于数据冗余，信息孤岛，缺乏效率等问题，所以我们需要考虑那些必须跟踪资源、工作量和成果的不同部门：

    *市场和销售

    *现金回收，现金支出和采购

    *商业报表/财务报表

    *生产和物流

    *系统和相应架构及管理和流程

    *人力资源

    寻找上述这些领域中出现的冗余、资源浪费和重复劳动等。如果你认为有必须采取改进措施，再去分析在线ERP系统实施对现有业务带来的影响和挑战。