面对SaaS蓬勃发展的大好趋势，各家厂商也展开激烈的争夺，各种产品升级战、价格免费战不断上演。交过手的厂商既有国际大腕儿，又有国内强者。

    中小企业呼唤本土SaaS

    随着各个行业市场的不断开放，竞争加剧，信息化成为中小企业生存发展的必要手段和核心竞争力。中小企业一方面比大企业更需要借助信息化手段利用全球的市场、研发等资源实现快速发展，另一方面，又陷入资金短缺、技术人员少、业务变化快的困境，似乎很难找到适合自己的信息化模式。而SaaS帮助中小企业多、快、好、省的解决了信息化建设的难题。尽管如此，中小企业由于自身的特点更亟待“本土化”的SaaS服务。

    1、灵活多变的业务需求

    中小企业的优势就在于其灵活的商业流程和敏捷的业务管理。因此他们在采购软件租赁服务时，更多地直接涉及企业的业务管理。但中小企业对于业务管理的需求千差万别，不同的行业、不同的企业和不同的业务都有较大的差异。他们需要SaaS厂商提供个性化的，符合自己业务特征的信息化服务。

    2、需要数据集成与交互

    在数据集成、业务信息共享、流程传递方面，规模大的企业使用SCM供应链系统管理企业之间订单的传递，业务流程信息传递等，但中小企业很难承担这种费用。而且如果中小企业自己做接口开发或软件集成，都耗时耗力。他们需要SaaS厂商提供的API或Web service，通过集成，实现新的信息化系统与企业现有业务系统数据的整合。

    3、需要共享的业务沟通平台

    传统上，中小企业在业务沟通方面比较简单，有的只需要腾讯QQ等工具就可以，但这只能解决企业内部人员之间的沟通，而且这种沟通方式是单向的，很难实现让企业人员一起，或是让上下游企业及与客户参与到沟通当中。如果企业使用新浪微博等社交化媒体，又缺乏信息的私密性和安全性。中小企业急需一个灵活便捷安全隐蔽的业务沟通平台。

    此外，中小企业在服务网络的稳定性、服务商的服务及时性和安全性、服务商的可靠性和口碑、本地化现场服务的支持程度等方面都有很大关注，总体拥有成本是否真的降低也是中小企业关注的一个重要方面。

    综上，虽然SaaS产业非常有发展前景，但是它要变成企业可以接受的需求并为此支付，这个产业才有意义。所以，SaaS厂商在开展服务时，要根据中小企业的实际需求，制定中国特色的商业模式，才能在市场中立于不败之地。