SaaS是英文SoftwareasaService的缩写，直译为“应用服务提供商”，是一种信息化管理平台，服务重点定位于中小企业。该应用模式最大优势是使中小企业不需要投入专门的机器设备和相应的IT维护人员，而是通过采用租赁的方法，中小企业用户只需支付一定的租金，将企业用户的pc机通过Internet接入SaaS的运行平台，从专业的SaaaS运营服务商那里取得相关管理软件系统的使用权，就可以享受到服务器、网络、系统管理员以及网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理等一整套信息化便利。

    这种服务模式既可以为中小企业节省一大笔用于购买昂贵的软件与硬件、建设IT网络环境、招聘专业IT人员以及繁琐的系统升级等投入，将迎刃而解目前中小企业信息化建设所遇到的种种问题，使中小企业也能利用信息化有力提高自己的市场快速反应能力与壮大自身实力。

    特别是今年以来，面对人民币增值、出口退税政策调整、原材料成本不断上涨、通货膨胀压力持续增大等诸多不利形势，国内进入一个高成本经营时代，节支降耗、开源创收成了中小企业求生图强的不二法则，而SaaS服务模式也成了中小企业信息化建设的更好路径。

    然而由于SaaS服务模式正如“自来水一样，想用就拧开，不用，就关掉”那么容易简捷经济，使应用此模式的一些中小企业的CIO境况似乎越发尴尬，地位日益衰微。

    王东国是厦门一家工程机械公司的CIO，自从去年他努力建议公司采用SaaS信息化模式以来，公司感受到了SaaS服务模式的经济、便捷，而他却遭受从未有的危机感。一天，公司精减机构、减员增效，他的IT部门首当其冲成了裁员的目标，把他手下两个“兵”撤掉，他成了“光杆司令”。这令他很郁闷，"好心没好报"。

    泉州一家服装公司CIO林森处境似乎也好不到哪里去。自从公司选用SaaS服务模式后，林开始感到自己有点被忽视了，他的信息处从一级机构降为二级部门，变成行政部下的一个分支，录属行政部经理管辖。林戏说自己“就如鸡肋，食之无味，弃之可惜。还好，工资没降。”

    陆丹处境更惨了，他原是一家福州电子公司CIO。老板是IT出身，对IT理解很深。他说，即然是SaaS，那干脆IT全部外包，IT人员一个不留，改派了陆丹当业务主管。

    据IDC咨询机构一项调查发现，中小企业采用了SaaS服务模式后，CIO、IT主管感到“地位下降、待遇不好”占了37%，感觉“境况没变化”占30%，只有12%感觉“处境比以前好”，其它则表示“无所谓”。

    本来，推出SaaS服务模式是为了降低企业信息化成本、提高企业竞争力，从而也能减轻CIO及部门的工作强度，但这一"减"，却给CIO处境带来微妙甚至不妙的变化，这令CIO始料未及，这种情况下，企业CIO就应当做好企业信息化的工作，虽然软件帮助人工进行了很多工作，但是依然有很多细节是需要CIO去进行发现并解决的，SaaS服务模式不仅给企业带来了提升，同时也给CIO带来了机遇。