在线CRM

    经济社会的瞬息万变，使得决策者需拥有对经济形势的清晰认知，并从繁杂的数据中挖掘出价值信息，建立智慧的营销模式。黄卫国认为，决策者在面对市场的各种资讯以及为消费者提供解决方案或产品的时候，需要有一个完整的考量，这其中最重要的考虑就是需要洞察消费者的网络行为是什么，并理解其含义。在一凌网软件看来，在线CRM正是实现这样愿景的一种关键技术。

    “一凌网软件拥有端到端的能力可以帮助企业实现以客户为中心的营销转型。”一凌网软件负责人表示。

    在线CRM借助即时报告功能，可使营销人员能够全面掌握网站访客的情况及客户的行为，并提供一套综合的网站会话指标、衡量企业在线营销方案的效果、了解社交媒体战略对业务的影响，自动实现交叉销售和追加销售。同时还能够捕获访客在各个营销触点及渠道中的数字化轨迹，使营销人员只需点击数次便可获得并制定个性化的营销方案。

    据悉，目前一凌网CRM已在全球零售、生产、电子等诸多行业拥有多家用户，均在使用在线CRM服务。

    SaaS服务本地化

    有数据显示，仅在零售行业，至2015年，中国将会取代美国成为全球最大的网络零售市场，网络零售市场销售总额将达到3600亿美元，同时其中10%的零售销售将在网上进行。可见，日后网络行为分析技术在中国将拥有一定的市场空间。

    “中国市场是非常重要的市场。CRM是一凌网软件将SaaS软件服务的其中一个品牌，而且将通过与本地伙伴合作的模式践行市场战略。”负责人谈及本地化发展时透露，一凌网软件将吸收国外的成功经验，在市场将集中在零售、旅游、生产等行业进行推广。

    除此之外，“对于企业而言，在线CMR的一大优势就是现在可以通过SaaS的方式来进行使用”。借助于SaaS服务模式，企业可以降低成本，不需要过多投入到硬件、流程或者基础架构建设中，就可以实现良好运作，并快速获得投资回报。