有了ROI这个概念，我们对中国企业服务这么多年在中国的发展格局就比较容易给出解读。比如说为什么美国从98年就有做APM的软件的公司，而中国要到14年才有？就是因为，美国的人力成本一直很高，而中国的人力成本14年之后才慢慢显得比较高。可见，中国两国的国情不同。
    写到这里，想说一下关于对标的事情，在这一波企业服务SaaS发展初期，有不少创业者和投资人都喜欢用对标的概念去看中国的StartUp企业，这样的结果有好有坏，好处是，节省了大家沟通的时间成本；坏处是，在不同的领域，中美两国的市场是完全不同的。用稍微专业的话来说，TAM(Total AddressAble Market)是完全不同的。为什么我会想到这个？主要是因为从创业初期就经常被质疑说APM市场不够大，比CRM和HCM小太多等等。我个人觉得，不能因为美国有Salesforce，就觉得中国做Sales Automation的公司的成长空间都有Salesforce那么大；也不能因为美国有Workday，就觉得中国做招聘、薪酬、HR的公司个个有Workday那么大。《晏子春秋》中说，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。     中国和美国企业服务市场的有几点显著的差异，第一，美国是小政府大企业，中国是大政府小企业，美国的企业服务公司可以把生意做到任何地方，在中国，很难想象政府和国有企业会购买新兴SaaS企业的CRM、HCM、ERP、OA等等产品。第二，中国的大型私有企业基本都已经被Oracle(PeopleSoft)、SAP等企业占据，而中国的小型企业平均生存周期不足两年，对于中国的大多数Application SaaS的Startup企业来说，真正的TAM比美国企业要小很多，有兴趣的同学可以根据相关统计数据进行具体数字的测算。TAM相比美国偏小，我认为这是中国企业服务市场的第二个挑战。
    我个人观点，在中国做ITOM和Security一类的Infrastrucutre Startup，比Application的Startup要容易一些，因为Infrastrucutre Startup的TAM会更大，对于Infrastrucutre Startup，市场会变成这样：
    并且，由于政府在基础软件领域的很多政策，外企在中国经过了黄金十年的发展之后，正在纷纷退出中国，就拿ITOM领域来说，正在退出和已经退出的的公司包括CA、Compuware、RiverBed、NetScout、Precise等等，这些公司的退出，势必给用户的使用留下一个真空地带，这就给中国的Infrastrucutre Startup快速占领市场提供了一个绝佳的机会。我们知道，在软件行业的市场竞争中，打下竞争对手的InstallBase大概需要竞争对手原有10倍的投入，这也就是美国新兴的SaaS Startup更多会选择SMB和差异化竞争的原因。
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